Pendahuluan Meningkatkan mutu pelayanan publik di desa merupakan salah satu hal yang penting dalam membangun pemerintahan desa yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Desa merupakan salah satu unit terkecil dalam pemerintahan yang secara langsung berinteraksi dengan masyarakat. Oleh karena itu, penting bagi kepala desa dan aparat desa lainnya...